• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营

    • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    著名心理学家施恩的呼叫中心职业生涯阶段理论概述
    美国著名心理学家和职业管理学家埃德加·施恩教授，根据个人生命周期的特点及其在不同年龄段面临的问题和职业工作的主要任务，将呼叫中心的职业生涯分为9个阶段，见二表。需要指出的是，施恩教授基本依照年龄增长顺序划分职业发展阶段，但他的阶段划分更多的是根据职业状态、任务、职业行为的重要性，又因为每个人经历这一职业阶段的年龄有别，所以他只给出了大致的年龄跨度，并且职业阶段的划分在年龄上也有交叉。衰退、离职和退休的年龄更是因人而异。
    上一篇：呼叫中心职业生涯规划的十一个典型误区
    下一篇：美国心理学博士格林豪斯的呼叫中心职业生涯阶段理论
  • 相关文章
    • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    著名心理学家施恩的呼叫中心职业生涯阶段理论概述 著名,心理学家,施恩,的,