培养良好的心理适应能力 一个人不经历并实现社会化，就不能成为真正意义上的社会人。青少年期的社会化在生命历程中很重要，这个阶段的青少年必须通过学习社会生活知识和技能，以及社会规范，了解社会对他的期望，逐步参与、掌握其所在社会及群体生活所应具备的技能，与此同时，社会或群体又以现存的文化、经验、知识对青少年施以种种影响，使之适应社会生活，成为合格的社会成员，这个过程就是人的社会化。 学校是将学生从家庭引向社会的一座桥梁。针对呼叫中心专业的学生，正处在青少年期的社会化的重要阶段，将从学生过渡到职场成员，并随着年龄的增长，增加了很多的社会角色，如结婚为人夫(妻)，养育孩子为人父(母)等，这些角色会赋予其很多内容和责任。生活中会有很多的变化需要我们适应，人生旅途绝非一马平川，而是充满了曲折坎坷，困难和挫折贯穿了人的一生，遍布生活的方方面面。职校学生由于生活阅历少，思想不成熟，对挫折的应对能力不尽如人意，挫折引起的消极反应往往是导致心理行为障碍和心理疾病的主要原因，也是产生心理危机的主要根源。因此，帮助同学们弄清楚什么是社会化、青少年期社会化的过程、有哪些因素影响和推动了社会化、挫折会给我们的人生带来什么影响、如何有效应对挫折、怎样才能有良好的社会适应性，弄明白了这些内容，将有利于同学们理解自身和所处的社会。 1、积极调整自我，保持乐观的心态 1)正确认识自我 认识自我，是自信和适应社会的基础与依据。只有客观评价自己，不苛求自己，不为自己的缺点和短处而沮丧，也不为自己的长处和优点而自傲，不管我们出生于贫困家庭还是富足家庭，不管我们过去的成绩好还是差，宽容自信、乐观豁达、保持良好的心态，才能促进个性的发展与完善，要坚信天生我才必有用。 2)确定合理的目标 根据自身的条件和资源，调整自己的目标和抱负，中国有一句谚语没那金钢钻就别揽那瓷器活。人的能力是有限的，要根据自身的条件和特点设定目标，既不要盲目拔高，又不能过于降低目标，这样就不会因为目标定得不合理而造成挫败感。只要确立了合适的目标就有了方向和动力。 3)保持乐观积极的心态 乐观积极的心态能够充分激发心灵的巨大潜能和智慧，使学习、生活、事业能处在一种良好的境地。树立生活不可能永远是一帆风顺的认知，以足够积极乐观的态度生活，去面对挫折，生活的难题会迎刃而解。 2、建立良好的人际关系，以获得社会的支持 和谐的人际关系有心理保健功能，能给人以支持的力量，同时满足人的归属感、安全感、自尊、自信等多种心理需要。当每位同学离开父母和原来的朋友，来到新的校园与一群陌生的同龄人一起学习，或多或少都会有孤独的感受，也同样渴望被认可和支持。同学之间要加强交往，生活中互相帮助，建立友谊，每位同学都应从自我调整开始。 (1)主动开放自我，敞开心扉，关心别人，主动与他人接近。例如，职一的学生小芬和小岚，刚进学校时，因为不熟悉，彼此客客气气，内心都觉得有点孤独，一个周末，小岚对小芬说：我想买双鞋，自己拿不定主意，你买东西挺有眼光的，陪我去好吗?小芬爽快地答应了，两人花了两小时买了鞋，小岚高兴地对小芬说：多亏了你，帮我做参谋，买的鞋我很喜欢，我请你吃饭。小芬也接受了，从此以后，她们成了好朋友。 (2)要做到互相理解，求同存异，加强沟通，彼此坦诚相待。 (3)待人宽容，接纳别人的长处，也要包容别人的不足。 (4)建立社会关系，既乐于助人，又乐于接受帮助。 3、勇于社会实践，敢于迎接挑战 西方教育和心理学家公认，良好的社会适应性，良好应对挫折的能力，是人们在童年和青少年时不断受挫和解决困难的过程中形成的。主动接受生活锻炼，就是自觉主动地将自己放到一个充满矛盾、错综复杂的环境中进行锻炼，对于正处在学习、成长中的职校学生来说，就是明智而必要的选择。其意义不仅在于提高适应职校生活的能力，更重要的是这种积极、主动的态度，能够在迎接挑战，经受考验的过程中，获得丰富的人生经验，掌握应对挫折困境的有效方法，为将来走向社会打下良好的基础。职校学生提高适应能力的途径很多，如社会实践、参与校园各项文化活动等。勇于实践，多增加实践的体会，为将来走上工作岗位，与职业伙伴相处积累经验。敢于挑战，特别是那些自己原来不太敢于接受的任务，如不敢主动邀约同学、组织文娱活动、在大会上发言等。在校期间，应敢于参与，敢于挑战自己的不敢，以赢得锻炼的机会，让自己得到成长，为适应社会做好准备。 4、培养进取心理品质，增强自信训练 具有较强的挫折承受力的人往往有一个共同的特点—进取心理品质。面对挫折时不是被动承受，而是积极动脑想办法努力改变困境。提高心理承受能力，从培养进取心理品质开始，在日常生活中，乐观自信，自强不息。具体增强自信的训练如下： (1)把曾经让自己窘迫、担心、惧怕的事记下来，找出对策，对镜子每天进行有针对性的自我激励。如针对害怕课堂发言，就可以每天对镜子中的自己说：我能在课堂上举手发言，一定能！ (2)确定改善的目标，然后分解目标，一件一件尝试着做。 （3）在心中树立一个理想的形象，进行行为预演，如练习面对大庭广众发言等。 (4)对心中惧怕、崇拜的人，进行强化自己的训练，如见面敢于挺胸抬头，说话时看着对方的眼睛。 (5)着装利落，昂首挺胸，表情从容。 (6)学会微笑，常保持良好的心态。 。