呼叫中心职业规划的要点:
1、慎重选择，求稳为先
在选择企业时一定要慎重，哪怕多花些时间，一旦选择了就不要轻易跳槽。第一，跳槽会让你再一次花时间去熟悉新的环境；第二，由于经验不足，职务不高，跳过去还是一般营销人员，等于从头再来；第三，对新企业的人员不熟，若企业中的人员关系复杂，处理不好，反而干不长久，留下败笔；第四，人脉资源需要时间去建立，如果频繁跳槽，可能就无法形成自己的人脉网络，营销工作也就无从说起。而如果在一个企业做的时间较长(一般至少3年)，以上的问题或许就不会发生，更重要的是，只有用较长的时间深入了解一个企业后，才能真正掌握这家企业营销的精髓
2、任何企业都有问题
多人离开原单位是因为觉得企业在薪酬、待遇以及职位升迁等方面待自己不公平，或者与同事及管理者的关系不融洽，从而以跳槽这种方式来摆脱烦恼。以为到了个新企业就没有问题了。可是跳槽后才发现新企业中也存在同样的问题，其实每个企业都有各自的问题，只是问题不同罢了。因此营销人员在遇到问题时，不能一味以跳槽逃避，尽量解决问题，同时在工作上不断完善自己，规划自身职业生涯之路
3、搞清时间长度和时间密度的问题
一般情况下，一个营销人员在从业过程中要遵循1235的职业生涯发展规律，即做1年业务代表，做2年营销主管，做3年区域经理，做5年省区或分公司经理。为什么这样安排前3年是基础，要打牢；后8年是带团队、做管理，要扎实；其后再做大区经理或销售总监、营销总经理就驾轻就熟了。但时间的长度不是衡量经验和能力的标准，还要看营销人员的学习力和悟性。有的人做1年区域经理等于别人做3年，因此我们所说的时间密度，是看你对老岗位知识掌握的多少和对新岗位的胜任能力。说穿了，时间长度和密度，就是考验一个人自我学习的能力。
4、设定目标
在职业规划中设定不同阶段的岗位及时间目标、知识掌握目标、能力目标和薪酬目标。
5、了解岗位要求
岗位要求就是一名员工在各个阶段所要达到的岗位能力层次。如用1年的时间从电话营销代表做到营销主管。知识掌握目标就是在不同的阶段营销人员所需要掌握的知识，如在电话营销代表阶段，所要掌握的知识是沟通技巧与成交技巧等。在营销主管阶段，所要掌握的知识就是客户开发和管理、团队管理方法等。能力目标就是你能真正管理多少人和多大的区域。
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