为了使得基于升级改造后的VXML语言定义的全业务呼叫中心IVR流程能同时应用于数据和语音呼叫，需要进一步约定VXML解释器的处理规则。

具体处理规则改造说明如下。

（1）Audio标签内添加的内容

①一般作为数据交互时的提示内容使用。

②IVR解释器可以对audio内容有条件地进行TTS播放，前提条件就是audio没有设置src或expr，或者src或expr指定的内容为Null或语音文件找不到。

（2）在prompt内但在audio之外的内容

①在IVR中作为TTS方式播放。

②在全业务IVR中作为数据交互提示内容的一部分。

这种做法有效地兼顾了传统VXML语言中提示音部分和对TTS、audio语音文件的处理规则，同时引入了数据交互内容，相互之间不会影响，完全达到数据与语音流程的一致。具体例子如下。

例子1：

prompt>

您好，欢迎致电上卡网络公司

audio expr="5.wav">

售前咨询请按1，售后支持请按2，投诉请按3，人工服务请按0

!--即为提供给全业务IVR的文字菜单-->

/audio>

/prompt>

语音IVR执行效果：TTS播放您好，欢迎致电上卡网络公司和语音文件5.wav。

全业务IVR执行效果：推送文本您好，欢迎致电上卡网络公司和售前咨询请按1，售后支持请按2，投诉请按3，人工服务请按0。

例子2：

prompt>

您好，欢迎致电上卡网络公司

audio expr="''">

售前咨询请按1，售后支持请按2，投诉请按3，人工服务请按0

!--即为提供给全业务IVR的文字菜单-->

/audio>

/prompt>

语音IVR执行效果：TTS播放您好，欢迎致电上卡网络公司和TTS售前咨询请按1，售后支持请按2，投诉请按3，人工服务请按0。

全业务IVR执行效果：推送文本您好，欢迎致电上卡网络公司和售前咨询请按1，售后支持请按2，投诉请按3，人工服务请按0。