有用户表示他的电脑Windows8.1 Update更新失败， 错误代码为80073712。他直接下载Windows8.1-KB2919355-x64.msu，也不能安装，他已更新过KB2919442补丁。这问题该怎么解决?

可以按照以下步骤来操作，每完成一步就尝试更新。

步骤一：确认更新服务是否正常

1.按“Windows+R”输入“services.msc”打开服务。

2. 确认Background Intelligent Transfer Service服务、Cryptographic服务、Software

Protection服务、Windows Update服务，对应的“状态”栏都处于“已启动”。如果发现以上某服务被“禁用”，点击对应的服务，并右击，选择“启动”。更改后，再次查看，确保以上服务的状态为“已启动”。

步骤二：重命名SoftwareDistribution文件夹

1. 在服务中禁用Windows Update服务后，打开C:\Windows右键点击SoftwareDistribution选择重命名。

2. 重命名完成后重新启用Windows Update服务。

步骤三：修复组件

同时按下Win键+X，选择命令提示符(管理员)，然后输入以下指令(也可以右键复制粘贴)：

dism/Online /Cleanup-Image /CheckHealth

dism/Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

通过以上的操作，Win8.1 Update更新失败，出现80073712错误代码的情况便能够解决。Windows 8.1 Update是目前微软推出的最新的Win8.1系统，Win8用户可以通过更新系统补丁的方式直接获取。