故障原因分析：

　   经过测试后发现原因为安装目录或下载缓冲目录包含中文，只有下载百度影音在重新安装便可解决了。

　　解决方法：

　　1、Win键-程序-百度影音-卸载百度影音-删除配置文件前打勾；

　　2、然后在官网下载最新的版本-下载完成后安装；

        3、注意安装目录及下载缓冲目录也不要有中文；

　　3、卸载百度影音也可以在卸载/删除程序里操作，不要用软件管家卸载。

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以上就是对win7系统使用百度影音播放视频没声音没画面的故障原因及解决方法全部内容的介绍，只要卸载后重新安装，设置之后，可以使用百度影音观看视频了。