用word办公的时候经常遇到打不开的问题，总是提示进入安全模式。打不开，总显示下面对话框，点击“不发送”按钮，word关闭。再打开word，就会询问您是否以安全模式启动word。如果选择是，word进入“安全模式”。但是一会儿，word将显示空白窗口，需要手动打开文档才能显示。如果选择否，word将弹出出错对话框，陷入死循环，进入僵局。但是，打开excel其他office组件有都是正常的。

老是这样搞来搞去，令人无语之极！

下面我来用最简单的操作，把这问题彻底根除！

win7系统，xp等系统都适合。

点击开始桌面按钮-》直接在“搜索程序和文件”框输入%appdata%\microsoft\templates

按Enter回车键，之后就会看到这个Normal.dot 文件，或还有其他的文件。

直接 ctrl+a，delete 键全部删掉！！删不掉的文件直接用360或其他软件强制干掉！

或者直接打开计算机进入地址栏，输入%appdata%\microsoft\templates 按回车键。

一样不管里面有什么文件都统统ctrl+a，delete 键全部删掉！！删不掉的文件直接用360或其他软件强制干掉！

如果以上2个方法还是word打不开，或打开的时候会出现那样这样的对话框，那就说明office不是中宏病毒了就是里面内部文件被损坏了。

方案一：直接用360杀毒软件杀毒。一打开360杀毒软件的时候，在最右下角有一个“宏病毒查杀”按钮，点击查杀！

方案二：百度地址栏搜索“宏病毒专杀”，选择一个下载、安装查杀。

方案三：如果以上方案都没能解决问题，那就先卸载office，再重新安装office软件。