电话销售已经成为很多公司采用的一种销售模式，其低费用，可能高回报被得到认可。与其它行业的电话销售一样，展览会的销售业务人员，在电话销售时应具备表达简明、语言礼貌、答问专业、诚信待客的基本素养。

在打电话之前，优秀的电销员应该做好充足的材料准备，其中包括客户单位的基本情况(发展沿革、近期经营状况、参加其他展览会的情况等)，相关联系人的基本情况(具体姓名、在单位分管事项、联系电话、电子信箱等);还应拟订电话销售的提纲，包括交谈要点、推销建议等，以免电话交流时遗漏。在与客户通话时，对客户提出的问题，能够答复的须立即答复;不能答复的应做记录，经了解清楚或向上级请示后，在预定时间内回复客户。

对于老客户对展览会的质疑或批评，须认真对待，属于误会的应耐心解释，在电话交流的过程中应该具有热情、理解，以体现朋友之友谊。并且对致命错误应该虚心接受和改正。