大家都知道,如今随着互联网和科技的发展,销售模式主要就是电话销售和网络销售了,这样大大增加了开发客户的难度。于是,对于电话销售人员,掌握一定的电话销售技巧就显得很有必要。下面我们来看看电话销售的成交技巧有哪些。
技巧1、 善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务员多聊一聊。之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法。
技巧2、 让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧3 、判别通话者的形象
增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧4、使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助业务员做判断。不妨用:请教您一个简单的问题、能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧5、强调产品的功能或独特性
在谈话中,多强调产品很特别,再加上由您自己做决定”,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣。
技巧6、为下一次开场做准备
当我们在做任何的结束时,别忘了和对方说:感谢您拨出时间,或者告诉对方:非常荣幸认识您。好的结束,有助于为下一次开场做准备。
通过以上小编为你介绍的6点电话销售成交技巧的介绍,相信你对这个问题已经有了比较清楚地了解了吧。想要做好拿下大的成交订单,就必须掌握以上的一些技巧。