电话销售名单的质量，从某种程度上决定了潜在客户的成与否。一份好的电话销售名单，不仅可以节约更多的时间来挖掘下一个客户，而且还可以促成高质量的大交易单。

　　电话销售的命脉是名单，所以名单和数据的质量对于电话销售来说异常重要。通过多年的工作发现：名单的质量不好，销售人员的技巧再强也没用。而名单很好，技巧欠缺也能出不错的业绩。比如，你是通过电话销售婴幼儿的保障型保险产品的，如果你拥有一批刚刚生完孩子的母亲的名单，那基本上可以说，只要一般的技巧也可以做出很好的业绩。

　　所以，找到高质量的名单，并通过专业标准来判断获取数据的质量是非常重要的。只有将这样的数据交到销售人员的手里，你才能有把握将电话销售的所有时间都花在与正确的人的沟通上。

　　通常来说，衡量名单数据质量有如下标准：

　　1、关键人姓名

　　关键人就是有决策权的人或对决策没有实际的决定权利，但对决策有重要影响的人，要求具备全名为佳，不能是简单的张经理，马小姐之类。对每个人来说，最动听的声音就是听见别人叫他/她的名字，所以让电话销售知道关键人的全名是非常必要的。另外，了解关键人的全名也便于其他渠道的沟通，比如发信函，邮寄目录，没有全名就容易造成无法准确送达。

　　2、电话号码

　　这里所指的电话号码转指固定电话号码，一般有企业固定电话以及家庭固定电话之分，根据不同B2B与B2C业务类型，各有用途。例如，你是卖奶粉的，或儿童图书的，一般销售沟通的黄金时间都是在家长下班在家或双休日时间，所以对于这些B2C行业，肯定家庭的电话是更重要的。

　　影响电话号码的质量标准包括：

　　第一：区号是否与地址对应，是否在全国编码范围内;

　　第二：电话号码的位数是否是8位;

　　第三：标准电话号码格式是否完整，是否包括区号-电话号码-分机的格式;

　　第三：号码的准确性，包括是否是空号，错号，是否无人接听等。所谓准确的号码就是正确地可以对应关键人的号码;

　　第四：就是号码的接触率，即在号码是正确的前提下，有多少是能够拨打成功，找得到关键人的，这在电话行销里称为接触率”。一般我们衡量名单中的电话号码质量，主要就通过以上所说的几个标准来衡量;

　　3、手机

　　目前全中国的手机普及率已经超过50%，数量达到7亿多，比家庭和企业的电话都要多。在上章中也说到，适合电话行销的消费人群，年龄都普遍在20-50之间，这部分人的手机普及率更高。手机是能够摆脱时空的限制，直接联系到客户的最佳数据，所以手机号码也是各大数据库公司争夺的焦点数据。

　　影响手机数据质量主要有如下几个标准

　　第一：手机号码是否为11个数字;

　　第二：手机号码的归属地核实，是否是本地网络，是否由于各种原因号码已经失效;

　　第三：手机接通率检测，检测号码是否开机或是否是空号等

　　第四：手机号码的准确性，即是否对应关键人;

　　第五：和固定电话一样，也要检测手机号码的接触率;

　　在以上的指标中，第一二三项可以通过专业的软件清洗出来，而第四五项还是需要通过电话销售人工核实。

　　4、电子邮件

　　在直复营销媒介盛行的欧美国家，许可式电子邮件营销是非常流行的销售方式。根据2008年美国DMA的统计，其投资回报率大约是目录直邮的10倍，是电话直销的4倍。所以也越来越被企业所重视。在中国，由于目前对于垃圾邮件的管制还不规范，企业和私人的邮件地址被滥用的现象严重，所以邮件营销被很多人误认为是骚扰和垃圾手段，没有得到充分的应用。

　　专业的电子邮件营销可以帮助企业解决数据质量差，无法如期到达客户邮箱的问题。在发送邮件之前，衡量电子邮件数据的质量相对简单，主要是：

　　第一：电子邮件字段是否包括(@,net,com,…)等;

　　第二：电子邮件是否为客户经常使用的邮箱;

　　第一个目标可以通过软件清洗实现，第二个目标可通过电话销售问到，当然也可以在发送时根据反馈情况了解，有关电子邮件发送的技术将在后面有详细章节论述。

　　5、地址和邮政编码

　　地址和邮政编码对于哪些希望通过DM直投的方法打开市场的企业，特别对于一些企业或家庭消费日用品行业来讲，比如办公用品，化妆品，银行等，特别重要。

　　根据客户对象的不同，总的来说，可以分成企业类数据与家庭类数据，由于邮政编码是国家统一，所以关键还是看地址，通过地址，商家可以进行帐单邮寄以及市场宣传活动。从地址中可以读取到客户所属行政区域，中央商务区和效区农村在消费力上当然无法比较。也是为未来分析区域客户消费潜力提供了依据。由于地址信息是一种自由格式的多信息单元变量，目前我国在填写规范性和完整性方面与发达国家相比，还有相当大的差距。客户在填写其地址信息时仍存在一定的随意性。因此，导致了很多地址数据质量问题的产生。在地址有两个指标上，主要衡量的标准包括：

　　第一：邮政编码位数是否正确;

　　第二：地址是否和邮编相互一致;

　　第三：是否由于填写不规范缺少某项关键信息;

　　第四：是否以习惯地名称称呼而非正规地址名称;

　　第五：邮编是否是邮政总局规定邮政编码范围内;

　　第六：省份,城市，区号和邮编是否一致。

　　这是无可厚非的事，就是有一份高质量的电话销售名单，这会带来更大的商机。