打电话时我们要保持良好的心情。虽然对方看不见你，但如果你的语调是欢快的，对方有可能被你感染而对你留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，我们也要抱着对方看着我”的心态去应对。 　　打电话时，态度应当殷勤、谦恭，最好是走近电话，双手捧起话筒，以站立的姿势，面带微笑地与对方友好通话。这时，你千万不要坐着不动，一把将电话拽过来，抱在怀里，夹在脖子上通话;也不要拉着电话线，走来走去地通话;也不要坐在桌角、趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上，与对方通话。 　　凡事要有分寸。打电话时，态度好，姿势雅，就是合乎礼仪的分寸。 　　此外，在打电话时要注意自己的语言和语气。在这个方面，漫不经心、随随便便、过分放任自己的态度，都是极其有害的。 　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使只是摆一个懒散的姿势，对方也能够听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，你的声音就会表现得比较懒散和无精打采;如果你是坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。 　　姿势摆好后，我们要用清晰而愉快的语调打电话，这样才能显示出职业风度和和蔼可亲的性格。我们要将语调尽可能地放得平稳柔和、安详，就好像是面带微笑地与对方面谈，这样才可能使你的声音听起来更为友好热情。 　　我们通常都有被啰嗦的人缠住的烦恼经历，所以，在给别人打电话时，也应该避免时间拉得太长。 　　许多人打电话，无论熟悉还是不熟悉，也无论对方正在做什么，都会不停地说，最后弄得不欢而散。因此，当别人正在忙碌或有其他事时，我们应该注意一旦把要传达的信息说完，就要果断地终止通话。按照电话礼节，应该由打电话的人终止通话，因此，不要话已讲完，依旧反复铺陈，再三絮叨，这会让人觉得你做事拖拖拉拉，缺少素养。