您好,我是XX公司的业务,敝姓王。最近我们推出一个新专案,可以帮助贵公司现阶段的业务拓展,不知道有没有机会到贵公司……(为您做详尽的说明?)
你话都还没说完,就听到对方说,您先把专案内容寄过来看看,有需要我们再跟你联络。推荐阅读:电话邀约—如何掌握谈话主导权?
如果你是业务,可能很感叹,要成功约到客户的时间登门拜访,怎么那么难。独创沉默推销术的日本顶尖业务员松桥良纪对此指出,通常在电话中,看不到彼此的肢体语言和脸部表情,如果打电话的一方言不由衷,或者花去大半时间说不到重点,接电话的一方往往就会想快速结束对话。松桥进一步说明,要做到一通电话就能约到客户当面谈,最重要的就是建立客户的信赖感。他提出3种电话邀约技巧:
电话邀约技巧1.通话只能说25秒:
打电话预约拜访时,不外乎从打招唿开始,你得在25秒之内,说明自家商品的卖点在哪,并清楚说出和别家公司的差别,务必把所有利于自家商品的讯息表达清楚。
一旦通话时间超过25秒,对方就会觉得:「怎么还不赶快挂电话?」为了避免这种状况,一定要好好把握这25秒的说明时间。
电话邀约技巧2.配合客户的说话节奏、音调高低与音量:
在电话接通知后,就要好好倾听客户的声音,并立即自我调整,附和对方的说话节奏、声调高低、音量强弱,无须刻意装出开朗的语调。此外,还要特别注意说话的速度不要太快或太急,因为大部分客户的说话节奏偏慢;音调比塬本的声音略高一点即可;音量要适中、沉稳,务必表现出自信。
电话邀约技巧3.记录拨打数与接通数:
要做好业务,就要确实掌握各项数据,并从中推算出成功机率最大的做法。松桥认为,电话拜访时一定要确实记录以下4个项目:
1.拨打电话的次数(包含没人接、转语音信箱);
2.接通数(与客户本人或企业负责人接触的次数);
3.成功预约到拜访时间的次数;
4.拿到订单的次数。每隔一小时,或分上午、下午、晚上叁个时段,以画正字方式详细记录。