基本上电话推销技巧和话术不外乎就几个原则：

　　1.开场白:因为现在诈骗集团非常多,所以说一定要清楚表明你的来意及所属公司, 让客户了解你不是诈骗集团。

　　2.名单来源:因为我不晓得你的名单是员有客户再开发还是流水号甚至是买来的，所以建议你在名单来源上的话术一定要清楚及肯定。

　　3.心态:因为用电话行销一定是量大速度快,所以被大量拒绝的心态一定要建立，因为电话销售有一句名言:拒绝是成交的开始

　　4.话术:我想了解你们公司都不教销售话术的吗?那对一个新人来说,不等于叫他去死吗?例如你们公司目前可以提供给客户的福利有那些,他在你们这裡登广告有什么好处?在价格上来说,跟其他业者有何分别?我想以上都是公司面可以提供的资料吧! 在来就要看你的用心程度了,不管是整理出一套自己的话术,或者是更清楚了解自己公司的商品架构,加油,你一定会成功的,不要害怕打电话喔! 推荐阅读：为什么销售技巧很重要

　　你的电话推销技巧和话术或DM再搭配你的消费族群名单, 整理到近乎完美, 让客户清楚知道你的推销产品及目的, 这样名单就更有效果。

　　电话名单只是扶助的工具如果找对族群当然绝对比乱枪打鸟的效果来的好。

　　比如你是销售汽车的业务员但是你开发客户都是国中生,高中生你觉得有办法销售出去吗 如果你销售对象都是有需求有消费能力者 相对的成功率就大大提升。

　　乱枪打鸟的电话开发失败率很高,一般只要听到是推销的十人有九人是立即挂掉剩下一人听你推销的也不一定成交,而已一通电话基本是一元,成本过高。

　　但是找对有需求的族群销售至少会有较高的意愿听你推销不会排斥,而提升你的销售成绩而且电话名单是有分门别类的找对自己的消费族群才能提高成功率如各式各样的电话行销名单,不动产持有人电话名单,电话行销名单,电话名单,客户电话,电话名单,投资人电话行销名单,消费族群电话行销名单,产品消费者电话行销名单,信用卡电话行销名单,电话行销名单 选对自己适用的电话行销名单族群才能真正提升自己的业绩但是销售还是要靠自己的口才与技巧, 不可能完全依赖电话名单, 必竟电话名单不是万能的

　　个人经验给你参考一下

　　我目前在高中补习班，把自己做电话推销技巧和话术的心得跟你分享。

　　其实电话推销首重礼貌，才能够让客户对公司有好印象，守则基本上到了公司前辈都会教，例如话术、产品特色，那是基本要介绍出去的，一开始要记住把公司行号的名称或者位置再叁强调让客户留下深刻印象，即使目前不想要，日后有需要时也会第一个想到我们公司。

　　再来就是应对，我做了两个月，发现很多工读生的电话推销员来来去去，每一通电话讲的时间平均不到一分钟，就是把公司名称跟产品介绍出去之后，就问：那你有兴趣吗? 推荐阅读：电话销售开场白怎么说

　　(你莫名其妙打来跟我讲一大堆，雾煞煞的我怎么知道你在干嘛?

　　当然客户会回答没兴趣，然后就挂掉了，打下一通。

　　这种电话行销是最阳春的，可以说是失败的。

　　怎么样才算是成功?

　　应该说，推销员要尽量的唤起客户的需要，我做高中补习班，就会跟学生讨论读书方法，针对不同程度的学生有不同的说法，程度好的就要表现出公司的专业，程度不好的就要让客户感觉恐惧而后听取我们建议的解决之道(买产品)

　　如果是推销保险，你可以让客户想像一下意外事故发生之后的情形，使其心惊并且感受到急迫性(只怕万一啊!)

　　唤起感情连结，感情涌起的时候的内心是脆弱的，最容易说服。

　　最后，是亲切。

　　一个成功的推销员总是可以跟客户交上朋友，必须表现出你对她的关心，你对客户切身的需求表现关心，并且感同身受的感觉，客户也会感觉到并且回应你的关注，进而对你产生信任，愿意认真考虑你所建议的产品，并且客观理性的分析利弊，让客户感觉你的专业，久了就会变成忠实客户了。

　　电话推销技巧和话术有时候是不能言传或者教授的，因为每一通电话的状况都不一样，而且对方不是跟你面对面，你无法宰制客户的环境心裡状态，所以好的电访要能够见招拆招，反应要灵敏，拿出礼貌跟诚意，让对方感觉到你的善意，才是上乘。