现在越来越多的人踏入了销售的行业，做了业务员，但是为什么有的人很成功，有的人却在第一步就以失败告终呢？电话销售这个职业，第一步是 要有丰富的客户资料，第二步是要有良好的沟通技巧，第三步就要是有积极的工作心态。

　　电话销售技巧分析第一步、丰富的客户资料

　　客户资料的针对性越强，那你的客户目标群体就越明显，客户资料越多，那你的潜在客户就越多，所以有良好的客户资料才是我们做电话销售的第一步，也是基础步。一开始业务经理或者老板会给提供客户资源，到最后还是要自己找客户资料，我们就可以通过以下方法去找客户

　　1、和同行交换法

　　做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。

　　2、招聘广告

　　我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。我们也可以上网看招聘网站，如智联招聘网等。

　　电话销售技巧分析第二步、良好的沟通技巧

　　沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下电话销售沟通技巧吧：

　　1、准确的客户定位，我们必须准确的定位我们销售的目标客户是哪些？

　　2、敏锐的判断能力，这个能里能使我们嗅出最有意向的客户。

　　3、灵活的提问形式，这样我们才能让客户对我们不会产生很大的排斥心理。

　　4、礼貌的摆脱方式，这样可以让我们变被动为主动。

　　5、精确的人物判断，这样更能准确的判断我们的说话技巧。

　　6、合理的访问理由，为了我们下次更好的访问做好铺垫。

　　电话销售技巧分析第三步：积极的工作心态

　　心态是第一因素。不管销售人员进入这个行业的基础、底子怎么样，但如果没有长期作战”的思想，多半会失败。坚持就是胜利，对大部分销售人员都是适用的。做电话销售，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售技巧。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看哪些地方做的好，哪些地方做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，使自己有所提高