认真研究市场,制定对策,采取多元化的营销策略,密切关注重大项目的进展,并排查营销管理业务流程中存在的问题,进一步深化、规范营销基础管理,加大精细化管理的力度和深度,保证了营销管理工作有序进行。
大力增供扩销
该公司先后大用电客户开展走访活动,实地了解客户经营计划和生产运营情况,根据重要客户实际用电需求为其量体裁衣编制检修计划,确保有效规避重要客户用电高峰期。与政府积极沟通,为用电企业开辟绿色通道,对有需求的客户实行一站式服务,尽最大努力节省客户办电时间,为客户谋利。
同时,该公司严抓外部市场,科学制定全年用电检查计划,把任务分组,层层落实到人头;明确检查重点,着重对客户的计费容量、用电构成比例、线损变损的收取、安全用电情况进行检查核实,并严格要求检查人员在现场按照统一规范的表格如实填写检查内容,做好存档备查,按照谁责任谁负责的原则对检查结果追究责任。该公司营销管理人员还针对台区运行情况开展明察暗访活动,充分发挥绩效作用,提高员工工作态度。
强化营销基础管理
今年以来,国网供电公司以科学发展观为指导,紧紧围绕确定的工作目标,夯实安全基础,强化营销管理,推动了各项工作的稳步开展。
该公司加大对每月高损台区检查力度,堵塞跑冒滴漏;抓好台区管理工作,加强临时工地用电情况的检查,避免违章窃电现象的发生;深化同业对标工作,深入分析差距和不足,明确工作目标,制定提升措施,动态跟踪改进,确保同业对标营销指标完成;加强辖区内高危及重要客户的管理,加强影响系统安全的危险点控制,积极协调辖区内高危和重要客户交流学习,提升安全管理能力。
该公司还高效应用多维度预警平台,强化营销指标和工作质量稽查监控,提高营销管理规范度。加强用电信息采集系统建设,开展用电信息采集竞赛活动,开展异损台区整治,严格执行国家电价政策,拓展电费收缴方式和资金归集途径,密切关注重点客户经营动向,确保电费颗粒归仓”。
另外,该公司大力推进你用电·我用心”供电服务提升工程,强化营业厅标准化建设和规范化服务,全力整治供电服务突出问题。加强95598全业务上划后工单办理,加强业扩报装及配套费工程的管理,加大明察暗访力度,组织行风互查和监督员巡查,做好省公司民主评议准备工作,争创行风建设先进单位。
上半年,该公司通过简化业扩报装流程和办电手续,办理时限缩短28天,新增报装容量21.17万千伏安。投运了营销视频监控系统,规范了78个营业厅服务设施。该公司还积极拓展便民缴费渠道,村村通”缴费点达755个,方便广大村民交费。