第一节：管人用人育人留人之道

　　企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

　　1、奥格尔维定律 ：善用比我们自己更优秀的人；

　　2、光环效应：全面正确地认识人才；

　　3、不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作；

　　4、蘑菇管理定律 ：尊重人才的成长规律；

　　5、贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会；

　　6、酒与污水定律：及时清除烂苹果；

　　7、首因效应：避免凭印象用人；

　　8、格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才；

　　9、雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才；

　　10、适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上；

　　11、特雷默定律：企业里没有无用的人才；

　　12、乔布斯法则：网罗一流人才；

　　13、大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才；

　　14、海潮效应 ：以待遇吸引人，以事业激励人。

　　第二节：以人为本的人性化管理

　　古语云：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

　　15、南风法则：真诚温暖员工；

　　16、同仁法则：把员工当合伙人；

　　17、互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业；

　　18、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境；

　　19、柔性管理法则：以人为中心”的人性化管理；

　　20、坎特法则：管理从尊重开始；

　　21、波特定律：不要总盯着下属的错误；

　　22、刺猬法则：与员工保持适度距离”；

　　23、热炉法则：规章制度面前人人平等；

　　24、金鱼缸效应：增加管理的透明度。

　　第三节：灵活有效的激励手段

　　有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

　　25、鲶鱼效应：激活员工队伍；

　　26、马蝇效应：激起员工的竞争意识；

　　27、罗森塔尔效应：满怀期望的激励；

　　28、彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施；

　　29、保龄球”效应：赞赏与批评的差异；

　　30、末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力；

　　31、默菲定律：从错误中汲取经验教训；

　　32、垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风；

　　33、比马龙效应：如何在加压”中实现激励；

　　34、横山法则：激励员工自发地工作；

　　35、肥皂水的效应：将批评夹在赞美中；

　　36、威尔逊法则：身教重于言教；

　　37、麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力；

　　38、蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感；

　　39、赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性；

　　40、激励倍增法则：利用赞美激励员工；

　　41、倒金字塔管理法则：赋予员工权利；

　　42、古狄逊定理：不做一个被累坏的主管。

　　第四节：沟通是管理的浓缩

　　松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

　　43、霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来；

　　44、杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式；

　　45、沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证；

　　46、威尔德定理：有效的沟通始于倾听；

　　47、踢猫效应：不对下属发泄自己的不满；

　　48、雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人；

　　49、特里法则：坦率地承认自己的错误。

　　第五节：崇尚团队合作精神

　　比尔·盖茨说：团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

　　50、华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加；

　　51、木桶定律：注重团队中的薄弱环节；

　　52、苛希纳定律：确定最佳管理人数；

　　53、凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力；

　　54、懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑；

　　55、蚁群效应：减掉工作流程中的多余；

　　56、飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力；

　　57、米格—25效应：整体能力大于个体能力之和。

　　第六节：决策是管理的心脏

　　管理学家西蒙指出：管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。

　　58、儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提；

　　59、吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半；

　　60、手表定律：别让员工无所适从；

　　61、皮尔斯定律：完善培养接班人制度；

　　62、羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风；

　　63、自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品；

　　64、松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需；

　　65、巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资；

　　66、吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分；

　　67、卡贝定律：放弃有时比争取更有意义；

　　68、布利丹效应：成功始于果敢的决策；

　　69、普希尔定律：再好的决策也经不起拖延；

　　70、沃尔森法则：把信息和情报放在第一位；

　　71、哈默定律：天下没有坏买卖；

　　72、隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力；

　　73、青蛙法则：时刻保持危机意识；

　　74、坠机理论：依赖英雄”不如依赖机制；

　　75、奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化；

　　76、帕金森定律：从自己身上找问题。

　　第七节：创新是企业的生命

　　创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统;只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。

　　77、达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品；

　　78、路径依赖：跳出思维定势；

　　79、跳蚤效应：管理者不要自我设限；

　　80、比伦定律：失败也是一种机会。

　　第八节：竞争决胜的智慧与策略

　　21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。

　　81、犬獒效应：让企业在竞争中生存；

　　82、零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢；

　　83、快鱼法则：速度决定竞争成败；

　　84、马太效应：只有第一，没有第二；

　　85、生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营；

　　86、猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强。

　　第九节：成也细节，败也细节

　　细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。

　　87、破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题；

　　88、多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损；

　　89、蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败；

　　90、海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的；

　　91、王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱。

　　第十节：打好营销这张牌

　　没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。

　　92、凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销；

　　93、100-1=0”定律：让每一个顾客都满意；

　　94、鱼缸理论：发现客户最本质的需求；

　　95、长鞭效应：加强供应链管理；

　　96、弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意；

　　97、250定律：不怠慢任何一个顾客；

　　98、布里特定理：充分运用广告的促销作用；

　　99、尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者；

　　100、韦特莱法则：从别人不愿做的事做起。