无论多强调战略、组织、资本的力量,企业始终应将顾客与员工放在首要与核心位置。实践证明,这样高度简洁、提炼的销售经营管理思想,是中外优秀企业的共有特征,这也是高效、实用、简洁销售经营之道的原则所在。
如何创造价值,控制成本,如何满足顾客需求和用好员工,笔者认为其实最简洁的是抓好三大要点:
1、高价值客户(市场)在哪里?
2、有效满足客户(市场)需求的产品和服务是什么?
3、还能多一些比竞争对手好的吗?
三个要点
1、用好那些能为企业带来经营价值、控制经营成本且自身不惟利是图的员工;
2、不断改进提升核心业务流程的效率和质量;
3、创造和保持企业愿景、文化并有效激励;
任何企业,只要做到以上要求,就足以基业长青了。
对于中小企业,如果觉得要考虑这么多管理问题还是太复杂,还可以再简洁一点。
1、小企业不用太多业务组合和市场组合,关键是聚焦产品,即抓住了市场与客户;
2、重视流程而不是组织结构,更有利于提升真正执行力;
3、无论企业多小,都要重视人的因素。
现代经营管理的概念和实践(主要是西方理论)进入中国超过二十多年,企业不用不行,用好的不多。
为此,笔者化繁就简,将中西方经营思路中最实用的干货”提炼出来,自成体系,期许能克服传统经营管理体系繁复之弊端,真正为企业提供价值。