销售和开店其实有相似的地方,如果你是开店铺卖东西的你对客人态度好,价格优惠等等,那么回头率也就是老客户肯定会多一点,做销售也是一样如何抓住客户让他长远的和自己合作呢,需要你有方法和技巧的销售.下面有些技巧也许可以帮得到你. 首先，我们本身要做到质量过关，产品质量过硬才能吸引客户的眼球，才能为我们带来客户； 　　第二，我们的服务要到位，热情待客但不骚扰对方，有时过于频繁的找客户聊天是属于骚扰的的，到位就好，给客户一种宾至如归的感觉； 　　第三，我们的售后服务要做到，不能只顾销售，不理售后，那只会让你没有回头客； 　　第四，产品的交货要按时按量来交货，不要随意推迟交货期，如果有困难，得跟客户解释清楚，寻求他们的谅解与同意 　　最后，我们要讲诚信，诚信是商务活动中最主要也是最基本的，无诚信的企业没有人愿意与之合作。 　　有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充"新客户"，如此不断循环。这就是着名的"漏斗原理"。企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此，以"漏斗"原理作为制定企业的销售策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的销售策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。