一、销售员的着装：只比客户好一点点

　　销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

　　二、与客户交谈中不接电话

　　在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。

　　三、永远比客户迟放下电话

　　很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。

　　四、多说我们”少说我”

　　销售员在说我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然我们”只比我”多了一个字，但却多了几分亲近。

　　五、及时记下客户的要求

　　随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。

　　六、保持相同的谈话风格

　　长期来看，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。而那些善问会听的销售员，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。