销售是一门艺术，说话更是一门艺术，会说话将带给你销售额的增加！那么，erp电话销售话术有哪些呢？我们又该如何询问客户信息化现状，需求的功能范围、信息化时间表等，下面我们来看看吧。

　　开场白：您好，帮我转一下电脑部(财务部)，谢谢！”

　　自我介绍：我是***软件公司，我姓林”

　　认识对方：那请问小姐，您贵姓？”　李小姐，您好！您这边是哪一个部门？”

　　请示对方给时间：李小姐，您好！您现在讲话方便吗？”

　　电话目的：李小姐，您好！我是***软件公司，我们月底有一个企业信息化研讨会，期望邀请您亲自光临，给我们指导一下！”请你们公司有关负责人来参加？”

　　我是***软件公司，我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您！”

　　简介公司、产品、服务、案例：

　　您好！我是***软件公司，我姓林。”

　　李小姐，您之前了解我们***吗？”***公司是一家。。。”

　　我们***软件服务集团，是专业从事企业管理软件，如ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)DRP(分销资源计划)，OA(办公自动化)等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国，有10几个分公司，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求。

　　面向国内的中小型企业，我们推出了自有的管理软件，有ERP，SCM、DRP、CRM、OA、KM等管理软件，如我们的***ERP产品――***　ERP”，这套产品共有十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、POS等管理子系统。

　　我们成功辅导各类型企业，实施ERP、SCM、ERP、CRM、OA、KM等管理软件上千家客户。如全球最大的一家跨国企业，主要生产家用电器、手机等产品的西门子，国内最大的一家电工产品生产厂家的TCL国际电工，纸业行业的龙头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明***产品及服务能力是国内一流的水平！可见***的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖。

　　询问信息化现状：李小姐，您好！您现在讲话方便吗？耽误您一点时间

　　可以请教您一个问题，不晓得贵公司或者您部门，目前有用到企业管理软件，如财务软件(MRP/MRPII/ERP/CRM/DRP)？”

　　贵公司现有管理软件哪一家给您做服务？目前使用维护还好吧？”

　　询问需求或时间表等关键信息：

　　目前贵公司(你们部门、您个人)有用到企业管理软件吗？”

　　之前贵公司(你们部门，您个人)有看过企业管理软件产品(系统演示)吗”

　　目前贵公司有计划企业管理软件的选型吗？”

　　目前贵公司有计划实施企业管理软件吗？”

　　询问基本信息

　　贵公司是做**产品吗？是在***工业区吗？贵公司大概多少人？贵公司(部门)有几部电脑？贵公司硬件网络环境(平台)搭建好了吗？”

　　建立私谊、感谢对方：

　　李小姐，非常谢谢您！”打扰您了，耽误您时间了”

　　期望下次有机会到贵公司时，能够见到您(与您认识)，谢谢！”

　　期望下次到***工业区，在您方便时，有机会亲自拜访您”

　　李小姐，那以后有机会多向您请教”

　　您个人电子邮箱吗”

　　结束语：我是***软件集团青岛公司业务销售部的××，再次感谢您，谢谢！”