对客户挑剔时采取适当的做法，而对于最挑剔的客户，如何对抗”，并非你来我往的攻击防御，而是消除、解决和合作，并将最挑剔的客户转换为最忠实的客户。

　　优良的观念和心态观念和心态，是一切行为的根本。有了优良的观念和心态，就会有令人赞赏的有效做法。采取正确有效的策略;其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种有效的计划和制度;

　　1、要让客户满意感动首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，从而在设计、生产、品管和管理等诸多方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地推动，做到让客户满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。台湾泰宗生物科技集团从事研发和生产，让各销售系统以其品牌销售(ODM)，即是基于此一理念，不断努力为客户设计产品，提供产品策略建议，解决产品问题，提供行销建议，培训客户人员，从使新老客户趋之若鹜。

　　2、嫌货人才是买货人企业要勇敢面对客户挑剔，欢迎客户挑剔，更要感谢客户挑剔，因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔，表示他想继续来往或想购买，在挑剔下能让客户满意，必能成交，而且很有可能成为回头客，甚至是忠实客户。某一讯息产业大厂为国外名厂作显示器的生产代工，客户一再挑剔后不断改进，但仍未让其满意，眼看这笔业务即将作罢，最终总经理痛下决心日夜改进，终让客户满意，至今双方业务往来越做越大。

　　3、被挑剔是改进机会面对客户的诸多挑剔，若能仔细检讨，通常可发现一些不足之处。客户所提出的建议，也许可直接采用，也许需经修改或转化才可采用，但能对企业的加强和提升总是有益。曾遇到一位企业老总，说到为一日本客户加工产品，由于其要求苛严，虽谨慎完成，但仍未通过客户检验而被退，其后再改进，又被退货。如是三次，终获通过，做到无剔”可挑。