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    数字营销盲动症

      对于营销人员来说,数字营销的到来,给人们带来了许多的惊喜,但是这算是一种挑战,有着许多的盲动症。

      面对全新的、前所未见的传播环境,我们不能用旧的思维去理解数字营销平台,当然,过犹不及,一味地追求创新也可能会让品牌的数字营销走入误区。

      大数据、新技术、营销创新,这些时髦的词汇正在受到营销人们的热宠,在追赶这些新名词的时候,不少营销人抛弃了一些过去的经典:内容、服务、情感……

      这其实就是一种对于数字营销的盲动症:并不是说新的一定就好,一定要去迎合,旧的一定就不好,一定要划清界限。毫无战略思考地去迎合新生事物,取得的效果很可能是适得其反。

      营销本来就是科学与艺术的结合,很难说科学与艺术谁比谁重要。营销人应该做的是,用合适的路径,不断去探求两者的平衡点,最终实现品牌的打动人心。

      以下数字盲动症,希望营销人有所关注,并避免出现厚此薄彼的局面。

      重技术 轻内容

      移动互联网新技术,为营销带来了很多新的体验。但是,现在出现的一个问题是,技术热点过于密集,品牌们疲于追求新技术新热点,已经忘却了营销的真正目的是什么。

      微博营销教父杜子健说:一个内容总编胜过一百个销售代表。这句话想表达的就是内容为王的营销时代已经到来。无内容不营销,这句话用在传统营销上是金科玉律,在数字营销上,更是成立。用内容去接触人,说服人,打动人,进而闷声不响狠狠地宰人,才是互联网营销的王道。”

      新奇漂亮的技术,玩花活儿”吸引用户只是暂时的。在信息爆炸的传播环境下,通过这些技术把内容创意做的更震慑人心,通过持续创造能够与用户产生共鸣的内容,才能实现与用户独有的长效连接。

      重传播 轻服务

      在数字时代来临以前,媒体的作用较为单一,就是传播品牌信息。营销者的目标也比较纯粹,就是将消费者引导到特定产品上以引起购买。当他们离开商店之后,一切就不那么重要了。

      而现在,互联网的出现,完全颠覆了原有的营销模式。互联网上的媒体不只是信息告知、引发兴趣,更打通了品牌的口碑和购买环节。同时,互联网抓住的并不是消费者的瞬间,而是有能力挖掘消费者的终身客户价值,从经营流量到经营用户。

      在碎片化的互联网时代里,依靠枯燥、强硬的信息式传播,肯定无法永久留住用户。服务式的、能够让消费者参与进来的营销模式,才更能体现效果。以微信为例,平台本身就在不断限制广告这种盈利模式,而是期望品牌充分挖掘微信平台强关系、实时互动的特性,把用户经营好服务好。

      重数据 轻情感

      大数据时代,一切都可以用数据说话。但是,数据并不能说明一切,有时候甚至会制造假象。埃里克·里斯在《精益创业》中提出了虚荣指标这一概念。

      虚荣指标,这些指标让你的产品效果看起来很好,然而,却不能告诉你,你是在靠近营销目标,还是在远离。最常见的虚荣指标例子是,你获得的网站流量或者得到的粉丝数。”

      虚荣指标很危险,因为它们自己不持有任何价值。它们只是描绘出一幅美丽的图画,让你觉得一切营销方案都进展顺利。它们唯一的目的就是让你感觉良好。数字营销人员也很可能因为专注这些虚荣指标”而忽视了大局。

      比如,一次社交营销可能收获了数以百万计的转发评论,但是在认知度、转化率等硬指标上却始终乏善可陈。在品牌层面,这些更深层次的沟通和转化,需要的是赢得用户的情感。只有情感的连接到位了,这些数字的实现就是水到渠成。

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