昨天，石景山公安分局邀请部分社区居民参观110指挥大厅，让市民了解到民警处理突发事件的能力，并发放了“首都110治安防范案例汇编”宣传册。本报记者 吴镝摄 RJ150
　　昨天是110日，市公安局通报，去年首都110报警服务台共接报警电话688万余件，提供各类咨询、求助257万余件。110平均出警时间从八九分钟缩至4.5分钟。
　　“洋桥派出所，洋桥派出所，中国建设银行北京分行洋桥支行发生抢劫案。”正在值班的洋桥派出所政委张宝山在警用电台里听到市局指挥中心的紧急呼叫，立即和3702巡逻车组冲出派出所，逆行100余米，在两分钟内到达银行，截住了抢匪。
　　这是去年处置洋桥银行抢劫案中的一幕。遇重大警情，市局110直接指挥一线民警进行处置，为现场破案赢得了宝贵时间。压缩指挥层级，扩大指挥警种范围，这种新型的扁平化指挥勤务模式在去年发生的3起银行抢劫案中都发挥了巨大作用。
　　2005年以来，市公安局主动改变勤务模式，创建了扁平化勤务运行机制。该机制将警情分为四级，遇恐怖袭击、绑架勒索、抢劫银行、爆炸等一、二级警情，立即压缩指挥层级，由市局110指挥中心跨过分局，甚至派出所，直接向一线民警布警，如有需要，还可跨警种作业，指挥、调动刑警、特警、治安警等参与处置，大大提升了出警反应速度，110平均出警时间已经由几年前的八九分钟缩至目前的4.5分钟。
　　昨天上午，市公安局在全市范围内开展了“危难见真情—请拨110”的主题宣传活动，使广大市民更加深入地了解110报警服务台的服务职能和处置流程，提高安全防范意识，加强警民交流和沟通。在东城，民警走进100多个社区，开展防范电信诈骗宣传，解答群众咨询，征求群众意见，发放110宣传手册。

北京日报