CTI论坛(ctiforum)1月26日消息（记者 杨悦），近日，由宁波市江北区人民政府和中国电信宁波分公司主办，工业区管委会承办的2010年宁波服务外包论坛在远洲大酒店拉开帷幕。宁波市江北区人大常委会副主任王伯宁主持论坛。本次论坛围绕“营销创新、服务创新、管理创新”的主题，来自呼叫中心行业的管理人士、技术人员、权威专家，集中探讨客户服务管理与新型市场渠道创新的难点与热点问题。中国电子商务协会副理事长、CTI论坛总经理秦克旋、中国电子信息产业发展研究院副院长卢山、宁波市江北区人大常委会副主任王伯宁、中国电信宁波分公司方建华、国际CC-CMM呼叫中心标准委员会特聘专家雷扬博士出席会议并作重要讲话。

图：中国电子信息产业发展研究院副院长卢山

图：国际CC-CMM呼叫中心标准委员会特聘专家雷扬博士

图：中国电信宁波分公司方建华为宁波华夏中融信息服务有限公司
授予“中国电信宁波呼叫中心基地”称号

CTI论坛报道