Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 是服务链运作管理领域的领先权威机构COPC Inc.的一家全资子公司。COPC Inc.的服务链运作管理包括买方和供应商客户服务、客户联络中心和业务流程外包运作的绩效改善。COPC®系列标准是业界首批最全面的客户服务运作绩效管理运作模式。自1996年以来，COPC International Inc.已运用COPC®系列标准帮助50个国家的1,200多个机构改善了客户服务。如今，这依然是唯一一种绩效驱动和行业管理的全球性最佳实践模式，该模式同时提高客户满意度和盈利能力。

CTI论坛报道