2010/01/19　

　一、 市场回顾




　　未来3年，中国流程服务产业规模将从2009年的57.55亿元增长到2012年的195.12亿元，年均复合增长率为50.5%。高速的增长一方面来源于尚未充分发掘的需求，另一方面管理层对于发展流程服务的高度重视也给产业快速发展打下了坚实的基础。

　　2008年《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》、《财政部 商务部关于支持承接国际服务外包业务发展相关财税政策的意见》、商务部《关于做好2008年服务贸易工作的指导意见》都具体的落实了对发展信息服务及服务外包工作的扶植政策。2009年2月，国务院办公厅出台了关于促进服务外包产业发展问题的复函，同意将北京、天津、上海、重庆、大连等20个城市确定为中国服务外包示范城市，同时，政府将从财政资金、税收、工时制度、人才培训、电信服务、融资等方面加大对服务外包产业的政策支持力度。国务院办公厅《关于促进服务外包产业发展问题的复函》中提出对符合条件的技术先进型服务企业按15%的税率征收企业所得税，对离岸服务外包业务收入免征营业税。在财政部 商务部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》中，明确中央财政给予企业培训资金的支持。同时，地方各级政府每年也都将安排专项资金扶持服务外包产业的发展，这些专项资金将主要用于企业订单补贴、税收返还、研发补贴、培训补贴等等。可以预见，随着国家对于BPO产业的政策倾斜，国内整个产业将步入成长期，中国的BPO产业将向着满足国内整个经济需求的方向发展。

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