“12355”热线是团中央倡导、各级党委和政府支持的为青少年服务和依法维权的窗口和纽带，西安“12355”开通一年多来，在团省委和西安市委、市政府的关心指导下，面向广大青少年提供各种富有特色的咨询服务和实际帮助，收到了良好的社会效果。
　　通过一年的开通服务，服务台热线业务在青少年中广为传播，目前已接待各种咨询2800余人次，面对面咨询130余人次。
　　今年，西安“12355”将继续扩大服务台建设，建立10座席呼叫中心、面询室、治疗室、会议室等多种功能的服务中心，组织专家长期开展如“12355心灵之窗”等节目，与咨询者现场交流，解疑答惑。

陕西日报