• Simperfect BasicCall基础呼呼叫中心平台　　

　　CTI论坛(ctiforum)1月27日消息（记者 潘婷）:春节临近，走亲访友自然不能少，您是不是为如何购买酒水而发愁呢，您会不会为选择哪一品牌的酒水而犹豫呢，那么不妨到酒仙网上看看。

　　如今，酒仙网的呼叫中心系统已正式运行， 系统核心CTI中间件采用的是北京信普飞科的BasicCall中间件进行组网建设。

　　BasicCall是Simperfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能，富了运营辅助功能，简化了维护工作。BasicCall具有强大的系统备份和即时恢复功能，将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。

　　BasicCall是基于CTI技术的新一代呼叫中心系统的平台级产品，它同时支持Linux和windows两种版本。并从呼叫中心系统工作人员的角度分工重新定义了系统的组成，让使用者更关注属于自身工作范围的系统内容，而无需担心系统的其他部分的工作。通过化整为零的方式，让呼叫中心系统工作人员的工作变得更简单，更完美！

　　呼叫中心系统建设特色：
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• 多媒体接入方式：系统支持电话、传真、短消息、email、web等多种接入方式


• 灵活的开发接口：系统提供各种模块图形化的开发接口，提供快速与业务融合的工具。


• 全系列中间件产品：系统包括完整的呼叫中心组件，如CTI控制、ACD智能路由、IVR自动语音服务、IFR自动传真服务、录音管理和统计监控等。

　　现在您可以不用出门，只要能够上网，或是身边有一个电话，拨打酒仙网的客户服务中心就可以直接订购，真是即简单又方便！

　　北京信普飞科(Simperfect)科技有限公司是一家专注于提供企业级通信服务系统（Enterprise Communications Service System – ECS）产品的公司。凭借多年对CTI行业的不断专研，已荣获行业多个奖项，如 “中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”年度评选活动中荣获“最佳呼叫中心技术产品奖”，以及在第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”的评选中荣获“2009(亚太)最佳呼叫中心-技术单项奖”等。

　　至今为止，信普飞科独立建设的呼叫中心系统已达两百多个，涉及的领域也是各行各业，如电话营销类项目有郑州欢腾电视购物、章丘电视购物、衣服网等，企业客服类项目有金山游戏软件、搜狐客服等，金融证券类项目有北京财富、上海证券之星等等。无论有什么样的需求，信普飞科都会为您量身订做属于您企业自己的呼叫中心系统。

CTI论坛报道