CTI论坛(ctiforum)2月8日消息（记者 张尘）：日前,江苏鸿信成功开通江苏省检察机关12309举报电话系统。
　　2009年4月，江苏省人民检察院接到最高人民检察院的通知，要求江苏省尽快开通12309热线——即检察机关受理职务犯罪举报电话专线。行动就此迅速展开，5月31日系统试运行；6月22日，检察机关统一举报热线“12309”正式启用。
　　从6月22日到26日，仅仅不到一周时间，省院12309举报电话共接到来电1493件，平均每天有260多个电话，工作人员应接不暇，来电堪称“火爆”。 12309举报电话火爆，说明群众在高度关注并积极配合进行着反腐败工作，这种对工作支持的热情，一旦有了合适的渠道，便以燎原之势壮大起来。根据最高检统计，检察机关查办职务犯罪案件的线索，约有80％来自群众举报。群众举报已成为国家反腐败工作的强大支撑。
　　江苏鸿信作为项目的主要实施者，在这次系统集成工作中，紧密结合检察机关举报电话的特点，开通24小时全程服务。系统具备多线程功能，能同步接通电话，还具有全程录音、留言、接受传真、法律咨询等功能。最为特别的是，当群众使用热线举报，在电话全程录音结束后，系统会提供给用户一个录音密码，群众可以凭此密码，可适时查询所举报事件的处理进展。与此同时，举报线索由举报中心统一加密码严格管理，未经批准不得随意查看，无关人员也不得进入举报线索处理场所。实名举报和匿名举报都被允许，因此举报人无需担心遭到报复，被举报的案件也不会未经调查就“人间蒸发”。这和旧式的“鸣冤击鼓”简直有天壤之别。政府在其中表明的态度——欢迎群众参与反腐败、维护和发展人民监督权，不言而喻。
　　通过这个热线，群众在举报时无后顾之忧，无需透露真实身份，从某种程度上大大增加了腐败贪污案件的曝光可能，也为政府的公正执法提供了更多依据。在这个过程中，当然也会暴露出另一些问题，如举报情况不时，举报线索不清，非职务犯罪案件举报等，这需要政府工作人员更强力度的处理和更有效的判断。但瑕不掩瑜，热线的开通给反腐工作带来的帮助更值得我们关注。

CTI论坛报道