记者从山东省商务厅获悉，山东省近日出台《服务外包产业发展规划（ 2010-2014 ）》 （下称《 规划》 ），力争到 2014年，全省离岸服务外包额达到 30亿美元，产业规模进入全国前5位。
　　“服务外包已成为新一轮产业结构调整、承载国际服务产业转移和推动经济增长的引擎。”省商务厅外资处处长刘为兵说，我省基础设施比较完备，产业体系较为健全，人力资源比较丰富，商务成本较低，人居环境良好，与日韩经济联系较为紧密，这都增加了成为全国服务外包主要承接地的机会。
　　记者了解到，近年来我省服务外包呈快速发展态势。截至2009 年，全省服务外包营业额24.6 亿元，同比增长 1.4 倍，其中离岸服务外包额 2.5 亿美元，增长125% ；服务外包企业累计达442家，吸纳就业8万人。
　　按照《规划》，至2014年，我省服务外包从业人员将达到20万人，吸引50 家以上知名跨国企业将其离岸业务转移到我省，培育万人服务外包领军企业1 家以上、千人以上服务外包骨干企业30 家、取得各类国际资质认证的企业 300 家。在发展重点方面，将着力推进济南和青岛率先发展，建设国内一流的服务外包示范城市；积极推进烟台、威海、潍坊、 淄博、 济宁、 东营、 日照等服务外包产业聚集区加快发展。重点开展软件研发及技术服务、嵌入式软件开发、信息系统运营维护服务等信息技术外包（ITO ）业务，数据分析管理服务、呼叫中心等业务流程外包（ BPO ）业务，动漫及网游制作、工程设计和研发外包等知识流程外包（KPO ）业务。
　　为确保《规划》取得实效，我省制定了相关保障措施：加快完善人才支撑体系。依托高校和培训机构，建设 10 所以上面向服务外包产业的省级示范性软件学院或服务外包学院， 30 家省级服务外包人才实训基地。 大力引进培植骨干企业。鼓励现有服务外包企业通过兼并、收购、重组、联营等方式做大做强。支持有条件的园区和服务外包企业走出去在海外设立研发中心和接单中心，并购海外优质 IT 服务企业。

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