“我3岁就随父母到弋阳，14岁再次到弋阳一带挑货郎担，后来到南昌万寿宫倒卖进口烟，前后十多年，江西就是我的第二故乡。”2017年1月7日，在财智名家第133期论上，“双童吸管”创始人楼仲平以这样亲切的方式开始了他的《隐形冠军背后的匠人思维》的精彩分享。

人物名片：

楼仲平：全球饮用吸管行业第一品牌“双童吸管”创始人；

他用22年时间，把1根只有8毫利润的吸管，做到全球90%的市场份额，毛利100%、净利22%，拥有全球2/3吸管专利。

“匠人”之心的三个维度：初心、恒心、平常心

初心：恪守正道，守正出奇

何谓初心？初心就是发心，就是你的出发点。对企业来讲，初心就是价值观。如果一个企业价值观不好，这个企业一定干不久。我们在前十年、二十年的过程当中，企业就是歪打正着，照样干大。但大家你一定要清楚，百年的基业不看这一、二十年。许多企业现在干大了，上也不是，下也不是，因为他没有根基，他浮在水上。所以大家一定要理解初心，“匠心”的本原就是八个字：恪守正道，守正出奇。

恒心：十年磨一剑

做企业的人，坚持用十年作为一个单位，所以你要看得很远。如果你不用十年作为一个衡量单位来坚持，你很容易就会禁锢。

恒心当中，首先要控制自己。控制自己，才能控制企业，你连企业都控制不好，你能控制你的管理层吗？你能控制你的产品吗？你能控制你的顾客吗？你能控制你的市场吗？

做企业是很苦的，本质上是一种修行。我们就是每天关注事物本身，脚踏实地，一步一步走下去，从而二十多年一点一滴走出来。

平常心：学会放弃

我们当老板面对的诱惑太多，面对的机会太多。一个不小心，一脚踩下去就是一个陷阱，看似是机会，实则是祸害。所以企业不是饿死的，是撑死的。这两年大家都看到，光利息就比企业的产出利润高，这样的企业大有意义吗？没有意义，宁愿小一点要挣钱，也不要做太大不挣钱。你是做企业的人，你要考虑的不是一辈子，而是传承下去的几代人，这个才是企业。

所以，我们要学会放弃，学会选择，学会关注事物的本身。“双童”本质上是一个不断放弃，才逐渐成长的企业。

换位思考成就“匠人”团队

员工有了“匠人”，这个企业才有“匠人”。你对员工的态度，就是员工对企业的态度。

许多人说现在员工很难管，什么话都不听，不愿意贡献。凭什么让他贡献，你奉献了他吗？所以这个时候，你要换位思考。企业当中一定先讲舍，你利他人，他人才会利你，这个他人包含了你的员工。

“双童”建立了一种“家文化”的生态环境。说白了要把员工当人看。管理，一定是需要洞察人性的需求。中国员工最大的背负是家庭、小孩、老人。你别以为这是社会问题，社会问题也就是企业的问题，你不解决掉，永远是企业的包袱。

所以，我们专门建了两千万平方米的员工寝室，按照三星级酒店标准，鼓励员工带家人过来。员工不愿做的事情我们全做了，洗衣服、打扫卫生、烧饭，我们厂里专门成立物业房。以“小家”成“大家”，大家的人心。唯有所有员工用心做事，这个企业才会越来越好。大家都做不了的事情你去做才有价值，才会产生高收益。

有人说成本太高，什么是真正的成本概念？

2003年我们的水龙头用的是科勒，一个水龙头560元。许多人说成本高，真的高吗？十二年来从来没有坏过一个。如果几十块钱水龙头，保证一年换两个。

其次，你应该考虑的是怎么样让你的员工产出最大化。让他关注事物的本身，把工作做好。你连员工都解决不好，顾客一定解决不好；顾客解决不好，市场解决不好，市场解决不好，渠道一定解决不好。

注重员工教育。教育是一种有效的管理，“双童”不用空降兵，都是用自己培养的人，我们培养的人才模式很简单：传帮带。作为老板，你一个个教育员工是没有效果，要一批一批教育，就是分享、讲课、授权。通过这样的方式，从而让你的工跟上你的思维。

用“匠人思维”理解五个本质

一、“商业”的本质：互利

商业是什么？商业是一种“互利”的交换活动。唯有利他了，他才能利你。他人不仅仅是人，指的是万物，你对社会、对资源、对员工、对合作伙伴、对社会关系等等。

二、 “关系”的本质：简单

中国的体制也越来越透明，中国的竞争越来越趋向于公平、公正、公开。那么在这样一种情况下，如果你还仅用关系，那我觉得这个关系一定会害了你。

1、弱化血缘关系，强化规则关系

强关系在企业初创时期好，但是如果企业成熟了，还是亲兄弟就有问题。这个时候就要基于规则进行管理。

2、弱化人情关系，强化契约关系

把什么都跟他讲好、定好，唯有这样，老板管理起来才会越来越轻松。我们要了解人情是改善自己，不要通过人情去推动你的管理，这个对大家非常重要。

3、弱化个人关系，强化团队关系

你真正把自己看淡了，别人才会看重你，不要把自己看得高高在上。我在“双童”没有自己的办公室，没有必要让人觉得老板一天到晚在商量怎么样坑员工，你企业的能力并不是你老板的能力，你的团队一定要有能力。

4、弱化社交关系，强化社会关系

社会关系跟社交关系一字之差，本质千差万别。社交是基于个人，社会是基于团队，你跟政策之间的关系。唯有弱关系的企业，才能建立正常的人事关系。抛弃所谓的称兄道弟，一定要坚持企业的透明、公开。

5、与政府之间的关系

你真正优秀，政府会看中你，会器重你。“双童”为什么那么小成为标杆企业，就是因为我们努力用心去做，从而政府把我们当标杆。

三、 “竞争”的本质：差异化

所谓的竞争：一是要有差异化；二是不要以趋势为敌。如果你没有差异化，你谈不上有竞争优势。不与趋势为敌，要从规模型慢慢转变成价值。要从初级竞争的产品、设备、成本、价格，向品牌、渠道、信息、技术方面去转变。

四、“创新”的本质：改变

创新的最大、最重要的一个要素是思维的创新、商业模式的创新。思维的创新，是你最重要的创新。唯有思维创新，你接下来的产品创新、技术创新才有可能。你现在最需要的不是互联网、智能化、工业4.0、机器化，而是改变你旧有的思维。企业创新要以十年为单位，没有十年为单位不可能。

“双童”十年时间创新，产品由2.3%提高到42.4%。所以我们利润高，为什么？一是小客户，二是专注；三是仅仅把握这个行业的顶端

五、“大与小”的本质：宁可盈利不做大，不要做大不盈利

企业做大是有阶段性的，到一定时候不可以继续大，要善于做小，做减法。我自己坚持，宁可盈利不做大，不要做大不盈利。

企业竞争长期比的是“耐力”。从长远来讲，大家要关注两点：初期比的是爆发力，规模很重要，快很重要，到一定的时候，就要停下来，就要看看哪个是弱化，哪个是减法，要善于做减法。“双童”在2005年的时候只有3000多万，2015年光吸管就是1.6亿，还有贸易，加起来2个亿。

“双童”有一个十六字方针：“屡战屡败、屡败屡退、屡退屡转、屡转屡升”。