CTI论坛(ctiforum)4月2日消息（记者 潘婷婷）：日前,华为宣布将和语音识别产品领域的领头羊—PerSay结成合作联盟。 据CTI论坛了解，华为公司在电信行业的杰出表现以及已被实践证明的华为多媒体联络中心所具有高性能和可靠性，促成了这一合作。


　　通过IVRS和CTI的集成，PerSay的技术可以和任何联络中心平台配合。 通过语音识别技术的应用，PerSay 可以基于其独有的语音识别引擎提供文本相关声纹验证和文本无关声纹验证。华为公司向CTI论坛记者透露，这一合作将集成PerSay的产品和华为业界领先的多媒体联络中心，为客户提供一个更安全，更多接入方式的联络中心的业务鉴权服务。 这样的集成将给客户带来一个“安全高效的接入”到联络中心的用户体验，可以减少接入上的舞弊行为并提升客户满意度。

　　“我们非常期待此次和PerSay的合作。 采用这一新解决方案的企业，将会使他们的客户以更安全，更保密，和更方便快捷的方式接入到联络中心。” 华为企业解决方案全球总裁刘易斯.维克特.扎亚若（Louis Victor Jayaraj）说道。

CTI论坛报道