CTI论坛(ctiforum)4月16日消息（记者 潘婷婷):4月9日，保险行业数十家巨头齐聚蓉城，由中国电信呼叫外包服务中心（成都）主办的高规格保险沙龙隆重举行，与会嘉宾就保险行业呼叫中心业务的发展现状、发展趋势及业务前景进行深入的探讨交流，碰撞出许多极具建设性的新思路、新想法，堪称成都保险市场的一场智慧峰会。

　　随着我国经济的快速发展和人民生活水平的逐步提高，保险行业已成为企业和群众生产生活不可或缺的组成要件，长期保持着可观的发展速度。与此同时，行业竞争逐渐加剧，呼叫中心等新型销售和服务手段开展崭露头角，并发挥着越来越重要的作用，成为保险公司新的业务增长点和关键环节。在此过程中，中国电信与保险公司有着巨大的合作空间和潜力。作为国内一流、西部最大的呼叫外包企业，四川电信外包呼叫中心已建和在建的高水准呼叫坐席超过三千席，是国内首家通过CCCS五星级客户联络中心认证的呼叫外包企业，连续两年被权威机构评选为中国最佳呼叫中心，与国内多家保险公司建立了长期合作关系，有过众多成功合作的先例，在保险数据录入、电话销售、客户回访、接报案业务等方面积累了丰富的经验，并深受合作伙伴的信赖。

　　会上，中国电信呼叫外包服务中心（成都）总经理付斌介绍了中心的业务情况及与保险行业客户的具体合作模式和广阔发展前景。相关专家就保险行业呼叫中心业务发展进行了精彩讲解，之后，到会嘉宾、专家就保险电销、客户回访、数据录入、保险接报案等业务展开热烈的交流讨论，沙龙在轻松愉快的氛围中进行。

　　参会保险公司对四川电信外包呼叫中心提出的业务合作模式表现出浓厚兴趣，多家保险公司当即敲定将与中国电信开展更多的业务合作。此次沙龙，必将促进通信、保险跨行业双赢合作的进一步发展，对成都市打造全国金融服务后台和外包服务基地都将产生积极影响。

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