第五代呼叫中心挺进物联网
CTI论坛(ctiforum)5月14日消息(记者 杨佳林):人不在家,家里煤气泄漏了,空调忘关了你也马上能知道;抽油烟机坏了,油烟机会自动接通维修厂家,锁定问题,并主动提供维修服务……这些,就是物联网的功劳。有专家表示,只需三到五年时间,传感网(俗称物联网)就会全面进入人们的生活,改变人们的生活方式。概括而言,物联网是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
武汉市政府副秘书长杨国成发言
省商务厅副厅长张早阳发言
武汉家庭服务协会会长刘敦林发言
武汉威仕达软件工程公司张波总经理发言
通过物联网、呼叫中心、手机、短信、物流配送体系,以家庭服务为中心,构建“一站式家庭生活服务平台”,实行一站式便民服务。据悉,今年7月,特服务短号96580也将开通使用。 CTI论坛报道