5月18日上午，为期三天的全省地税系统“12366”纳税服务热线座席人员第二次岗前培训班在省局正式开班。来自各市局的50名座席人员参加了培训。培训期间，开发公司的工程师和从事多年咨询服务工作的专业教师，就应用系统操作、纳税咨询热点问题、应答技巧和系统上线注意事项等方面的内容，向座席人员做了详细的现场讲解和模拟操作，为“12366”系统在全省的成功上线奠定了基础。

陕西省地税局