2010/06/11　　

　　CTI论坛(ctiforum)6月11日独家报道（记者 潘婷婷）：优配公司是目前中国最大的汽车零配件销售公司，成立于1991年，下设23个分公司。公司以服务广大汽车修理厂、汽车快修店、汽车美容店、单车司机等汽车后市场终端客户为主，是中国首家汽车零配件全国连锁销售公司。由全球最大的金融机构花旗集团旗下的投资基金花旗集团亚洲企业投资公司（CVCI）投资并控股。随着业务不断扩大，服务的提升也变得至关重要，于是设立客户服务系统的设想在公司决策层萌生。

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

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