2010/06/07
CTI论坛(ctiforum)6月7日消息（记者 潘婷婷）： 6月5日，东进技术将携手合作伙伴华欣远达，一同亮相由著名财经媒体金融界网站主办的“2010年首届两岸三地股指期货高端论坛”会议现场，展示两家在期货行业呼叫中心系统的成功解决方案和核心硬件平台。
本次会议金融界网站力邀两岸三地及亚太地区的“金融大腕”共同参加，就股指期货市场的改革与创新、机遇与未来、投资与发展展开热烈地讨论。届时，来自中国大陆、中国香港、中国台湾、新加坡、日本、韩国等多个地区的近90家期货经纪公司、50家基金公司、99家券商及投资公司，12家银行、20家保险公司，包括中国证券业相关领导、各地区证券交易所首席代表在内的300位重量级与会代表，将就中国股指期货的发展与监督、两岸三地股指期货发展历程、股指期货的政策解读及展望分析等重要议题，展开为期一天的讨论和交流。
伴随期货市场的成熟与稳定发展，期货公司将面对来自国内外市场愈加激烈的竞争。为了能够抓住来之不易的发展机遇和数量不断上升但要求日益提高的客户群体，期货公司必须能够提供更高品质的客户服务和其他相关服务，以增进客户的满意度，稳固并扩大市场。期货行业呼叫中心即作为深化品牌优势，提供高质量服务和扩大社会影响的有力平台，日益被期货公司所重视。
高标准的客户服务工作需要完善的解决方案支撑和功能强大的硬件平台支持。通过体系化的客户服务中心构建，期货公司可以为客户提供全方位优质服务和建立主动营销平台，并对依托此体系开展的服务和营销展开全过程质量监控。
在证券和期货行业，东进这个名字殊不陌生，从证券行业起家的东进技术，在90年代即占有证券电话委托交易系统85%的市场占有率，在证券、期货行业有着深厚根基和深入理解。多年来，东进在不断的产业探索中改进和升级产品特性，以实现更全面的适应通信产业和用户行业的多方位需求变革。无论是曾经在证券行业大放异彩的板卡系列产品，还是更加适应当前市场环境和行业需求的Keygoe系列多媒体交换机，都将重点放在更强的功能性、更高的融合性、更稳定的安全性和更开放的可扩展性，尖端的技术体系和优秀的产品性能已得到市场的高度认可。近年来，东进产品不仅在应急通信、电信增值等领域有着丰富的应用，在呼叫中心的行业应用上更为广泛，如，百度、联众、广州本田、华晨宝马、如家、福建电信（外包1500座席）、福建移动（外包700座席）、大连电视台（电视购物600座席）等等。
在期货行业中，东进产品凭借在中国国际、北京首创、上海首创、上海恒银、深圳大陆、深圳中期、中国人保信托、海南中亚等数十个期货公司交易系统中的成功应用，获得了极高信誉。
此次一同亮相的北京华欣远达，是专业从事呼叫中心系统、证券交易软件、CRM、数据通讯等系统研发、销售与集成服务的企业。多年来在证券、期货等多个领域成功建设了近400家呼叫中心，在期货行业，华欣远达为长城伟业、浙江中大、南华期货、鲁证期货及安徽徽商等多个期货公司搭建的呼叫中心系统，以安全、高效、稳定的运行赢得了客户好评。
面临下一代产业升级和行业客户的需求变化，东进携同合作伙伴共同推动市场的经营理念坚持不变，东进坚持一贯的联合产业链上下游合作伙伴，保持对新业务新应用的敏感触角及前瞻性，不断推出适应产业发展的新产品新应用。无论是已稳定的成熟行业还是具开拓性的新生行业，在产业链上下的通力合作下，都将以前所未有的势头，高速成长。
CTI论坛报道
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