报警拨110，急救拨120，火灾打119，而市政设施损毁却没有统一的热线保修电话，造成很多不便。经本报连续强势报道，引起政府部门的高度关注。昨日记者获悉，兰州市城乡建设局上报市政府的关于设立市政应急热线(试行)有关问题的请示方案正式获批，这意味着市民期盼的兰州市政应急信息中心即将呼之欲出。热线电话将以易读易记易通、短号拨叫、免费拨打为原则，与电信部门协调后确定开通。
　　塌陷6小时市政部门毫不知情 追踪
　　最新进展:兰州市同意设立市政应急热线
　　昨日，记者从兰州市城乡建设局获悉最新消息，兰州市城乡建设局上报市政府的关于设立市政应急热线(试行)有关问题的请示方案正式获批。兰州市委常委、常务副市长吴继德和兰州市政府副秘书长郑继祖分别批示同意上报方案。兰州市政府副秘书长郑继祖7月1日对请示方案做出批示：“设立市政应急热线，统一受理市民及社会单位有关市政设施信息，有利于及时反应，迅速抢修，减少损失，方便市民。建议由市编委办公室负责研究办理。”
　　兰州市城乡建设局关于设立市政应急热线(试行)有关问题的请示称：2010年5月28日，西部商报以《市民建议设统一市政应急热线》为题，报道了兰州市“水、电、气、园林绿化、通讯等8部门公共设施检修各自为政，九成市民不知各部门报修电话”，建议设立统一的应急抢修热线。对此，兰州市政府副秘书长郑继祖批示“市民建议很好，请市建设局责成市政部门专题研究，提出具体意见，尽快改进。”
　　兰州市城乡建设局立即安排兰州市市政工程管理处进行专题研究。市政工程管理处召集相关管线单位进行了研究，目前兰州市市区道路及其附属设施的管理部门较多且无任何隶属关系，相互间职责交叉严重，协调难度较大，给市政设施管理养护工作带来诸多不便。市政部门认为很有必要设立市政应急热线。
　　机构设置:市政应急信息中心职能敲定
　　兰州市城乡建设局局长宋智虎介绍，上报方案对兰州市市政应急信息中心的工作职能、结构编制、业务范围和热线电话的设置都做了具体部署。据了解，最终方案在上报方案的基础上做了适当修改。
　　工作职能：新设立的市政应急热线主要负责全面收集社会各界反映的各类设施破损、丢失信息，指派工作人员进行现场查验，确定设施产权单位并及时告知。实行限期处置制度，负责对处置结果进行跟踪监督。
　　工作程序：收集信息——指派人员现场查验——明确设施产权单位——及时告知并限期处置——跟踪监督处置结果。
　　机构编制：拟在市政工程管理处设施管理所加挂市政应急信息中心的标牌，由邓家花园管理办公室划转6名人员到该中心，中心主任由设施管理所所长兼任。经费渠道和级别均不变。
　　业务范围：负责收集城区主次干道、支干道上所有的井盖、井箅、路灯、桥梁等设施的破损、丢失信息；收集主次干道、支干道路面下沉、塌陷，路面积水、排水不畅等信息(以上不包括小街巷和楼区院落)。
　　热线电话:号码协调解决 市民免费拨打
　　方案决定，兰州市市政设施管理设立两级应急热线平台，市一级市政设施管理部门设立一级应急热线，各产权单位设立二级应急热线，安排专人值守，确保全天候畅通。下一步由市政工程管理处与电信部门进行协调，申请类似于112、110、119等的免费专线电话(具体与电信部门衔接后确定)。

西部商报