图为：蓝光地产营销CRM中心总经理熊瑛女士








　　略博咨询创始人，实战型客户关系、品牌专家，最早将CRM理念引入地产业。

　　1999年开始从事客户关系管理实战研究，著作有：《客户关系管理的中国之路》、《中国CRM实战》、北大演讲录《客户关系管理的中国实战》收入《破解竞争力陷阱》，先后在《IT经理世界》、《21世纪商业评论》、《计算机世界》、《中国计算机报》、《互联网周刊》、《成功营销》、《中国房地产报》、《万科周刊》等报刊以及相关网站上发表关于客户关系管理的文章一百余篇；

　　熊瑛女士介绍：

　　现任四川蓝光和骏实业股份有限公司营销CRM中心总经理，2002年就进入房地产行业，先后从事过“品牌、营销、CRM、客户俱乐部”客户全链条管理工作，是蓝光CRM开拓者。

　　曾多次参与蓝光CRM运作框架、体系流程的研究和制订，2010年任营销CRM中心总经理，主持完成了“蓝光全线品牌标准化体系”、“大营销体系管理” 、“高端项目客户研究”、 “400呼叫中心全线升级”等重要课题。

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CTI论坛报道