CTI论坛(ctiforum)9月7日消息（记者 杨佳林）：随着计算机技术在商务环境应用的普及，客户信息成为了企业商业活动中巨大的信息资源，客户关系管理系统（CRM）是从公司发展和竞争力角度出发，对企业业务流程中客户关系管理，提升客户满意度，建立长期的客户关系，成为企业中无形资产，为企业业务发展提供有效的决策信息，帮助企业获得有利的市场定位和可持续的竞争优势提供保障。
　　2010年9月3日，用友软件携手信普飞科在上海新天地，成功举办了“2010信息化管理高峰论坛”，与新老客户共同探讨企业信息化解决方案。在活动中，用友软件CRM事业部总经理邢波、客户关系管理专家周昊以及信普飞科市场副总监林兰，先后进行了精彩的演讲，内容涵盖了新视角呼叫中心、企业信息化CRM解决方案等，为企业与客户之间搭建沟通的桥梁提供了更简便完善的方案。

　　北京信普飞科曾成功为多个行业搭建了呼叫中心，提供多种呼叫中心解决方案。呼叫中心作为服务营销的平台和工具，已经发展成为了企业通信平台，融入企业和客户的各个环节。呼叫中心和CRM已成为企业必不可缺的模块。

CTI论坛报道