CTI论坛(ctiforum)10月8日消息（记者 杨佳林）：近日，Grandsys与全球领先的企业通信软件、系统和服务供货商AVAYA正式签订APS合作协议，今后Grandsys将为AVAYA的企业客户提供更完善的专业技术与咨询服务:包含VERINT的呼叫中心录音、排班、质检及KPI等解决方案的实施与咨询服务。
　　APS（AVAYA Professional Service）团队是AVAYA公司提供全球客户技术服务的专业团队，拥有优秀的专家、资源和工具，目的在帮助客户部署解决方案，并根据客户需求订制应用，经由此协议，AVAYA企业用户可享受Grandsys技术团队提供更完善、全面的专家服务。
　　Grandsys在大中华区呼叫中心领域已有18年的丰富经验，深切理解客户的环境与产业需求，技术与顾问团队100人以上，专注于提供呼叫中心解决方案的实施与咨询服务，包括录音、质检、排班、KPI及CRM应用系统。

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