CTI论坛(ctiforum)4月18日独家报道（记者 潘婷婷）：一年一度的中国呼叫中心及企业通信大会于2011年4月12日—15日在北京国际会议中心隆重开幕。今年大会主题为：“物联网经济时代呼叫中心的重新定位”。此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计1000多人与会。近40家领先的供应商将在CCEC2011展出他们的最新产品和服务，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。

　　远传技术在展示区向与会者展示CCMS呼叫中心运营管理系统。CCMS呼叫中心运营管理系统是以排班管理模块为核心，兼顾了高效率和人性化之间的均衡，专业协助管理者跨越呼叫中心运营管理的新高度。包含人力资源管理、话务预测和排班、现场管理监控、绩效管理、培训考试、通知管理、积分管理、报表分析等功能。
　　杭州远传通信技术有限公司是国家高新技术企业、双软企业，具备软件成熟度CMMI 3级资质，是专业的客户服务管理软件及咨询服务提供商。公司以“追求卓越”和“客户满意”为目标，致力于呼叫中心、营业厅等客户服务渠道的管理提升和信息化。凭借着公司细致周到的服务，扎实稳健的技术实力，公司在电信、金融、保险、旅游、航空、电力、互联网及电子商务等行业领域拥有着众多的成功案例，获得了客户的广泛赞誉。

CTI论坛报道