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    江苏鸿信呼叫中心接力南京邮政11185热线

      11185作为邮政服务热线,一方面提供邮政基础业务。包括业务咨询:用邮指南、邮政编码查询、邮政资费查询、报刊查询、邮件全程时限查询、储汇业务咨询等;业务受理:特快揽收、报刊订阅;业务查询:特快专递邮件查询;投诉、建议及表扬的受理;速递礼仪业务:五节联送、礼仪支付卡等。另一方面提供信息类业务。汽车票订购、飞机票订购、各类演出票订购、鲜花礼仪业务、充值卡业务(电费充值卡、移动、联通、电信充值卡)。随着客户生活水平的提高,客户对呼叫中心的服务要求越来越苛刻,对呼叫中心应用与平台的集成化要求也越来越高。为了满足这些要求,同时兼顾票务预定业务运作的灵活多变性与企业的个性化管理,鸿信呼叫中心对本行业的业务需求进行分析与总结,专门为南京邮政量身定做的一套符合现代管理模式的、灵活实用、集成化的呼叫中心系统。
      江苏鸿信呼叫中心系统是真正“以客户为中心”的平台,通过这一平台,客户可以得到更加准确、及时的业务信息,能够更加迅速地得到业务受理配送等服务;邮政服务热线的品牌、服务形象与服务质量将得到提升,其供应链资源的各个环节也将得到优化。因此,呼叫中心系统将从总体上提升了邮政行业的整体竞争力,提高了客户对服务的满意度。
      江苏鸿信呼叫中心的加入,帮助了邮政单位建立规范的业务制度,完善和优化工作业务流程,提升信息化的水平;拓展业务领域,改善服务质量,确保稳固公司客户资源;创造和提升公司的品牌优势,提高服务效率;降低单位的成本,开辟新的收入来源。

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