2011年5月26 日，红孩子公司正式获准成为海淀区12315绿色通道。市工商局、海淀工商分局共同为该公司授予绿色通道牌匾。同时，该公司也郑重向社会推出“心心相印”五心服务承诺，并将在建立绿色通道之后，开展小额先行赔付工作。
　　“在半年的审核过程中，我们感受到了各方领导对维护消费者权益的极度重视和高度的责任感。因此， 12315 绿色通道的开通，对我们来说责任和持之以恒的专业态度更显重要。红孩子公司将带领旗下的缤购网以及红孩子母婴网在五心服务的基础上，不断改善和提升服务质量、优化服务体系，真正让广大消费者用户体会到我们的精心、贴心、安心、诚心和实心”，红孩子公司呼叫中心负责人表示。
　　公司06年开始创建的 redbaby.com.cn 红孩子母婴网，经过7年的发展，已经成为孕/婴妈妈最信赖的中国第一母婴购物网站。 11年2月底全新重磅推出的“缤购” binggo.com B2C 网站，特别为时尚、注重生活品质的女性人群提供增添幸福体验的网购服务，是中国女性第一风尚、综合购物平台。在客户体验和服务方面，除了前边提到的五心服务承诺，红孩子公司于5月16日正式开通 4006160066 全国服务热线，售后服务工作全线实现系统支撑，客诉一次性解决率和解决时长等方面都有明显提升。
　　“此次12315绿色通道的开通将具有两方面的意义，一方面将助力女性消费者购物体验的提升，保护消费者的合法权益，另外也可以帮助红孩子与消费者之间建立更高效、更便捷的沟通方式，促进企业的长久稳定的发展。红孩子公司愿意在消费者和工商部门的监督下，不断地改进经营和售后服务工作，为海淀区电子商务的发展贡献自己的力量“，该公司相关负责人如是说。

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