CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（编译/刘煜）:领先的独立全球呼叫中心解决方案供应商Altitud软件公司，日前宣布，加拿大呼叫中心专门从事客户关系优化™（CRO）的外包商Optima 通信公司，通过迁移到其VBox的解决方案，提高生产力和降低成本，免费的SIP服务器与Optima公司现有Altitude uCI TM客户互动管理解决方案集成。
　　Altitude vBox是一个灵活和可扩展的解决方案，与开放标准兼容，在安全和开放的Linux操作系统上运行，任何普通电脑都可以变成一个功能丰富的语音通信服务器。安装可以从几个席位开始，也可以增加以满足企业的特定需求，这个方式可以增强特性和功能。The Altitude uCI TM和 Altitude vBox共同提供了一个交钥匙的解决方案，使企业可以快速实施一个最先进的IP呼叫中心，并且总拥有成本最低。
　　目前，Optima 公司有两个呼叫中心运行The Altitude uCI TM 解决方案。这采用了Altitude IP IVR,呼入和呼出。在其中的一个呼叫中心的超过250个座席上运行了Altitude公司的IP预测拨号器，增加呼叫中心的生产力和结果，同时降低成本。
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