CTI论坛(ctiforum)9月21息（记者 潘婷婷）: 作为亚太地区呼叫中心行业先驱之一的飞翱集团，十几年来不断锻造核心业务能力，在企业规模及业务范围都有了长足的发展。为迎合日益增长的外包呼叫中心及电子商务业务快速发展的需求，2011年8月，飞翱昆山运营中心开始了第二期的扩容工程。此次扩容在原有650个坐席的基础上新增了900个坐席，并对其他功能区域进行了扩充，在工程完成后，整个昆山运营中心的总建筑面积将超过一万平方米。

　　飞翱集团为员工营造充满活力、人性化的工作环境，特别在昆山运营中心规划了新的功能区域，集合员工培训（E-learning培训教室、阶梯教室）、餐厅及活动场地（游戏室、活动室）、卓越绩效中心、实验室等多种与员工工作和业余活动息息相关的功能。
　　全新的多功能昆山运营中心，旨在为员工营造良好的工作环境，借助轻松的企业文化，进而为客户提供更高素质及稳定的服务。作为荣膺由中华人民共和国商务部中国服务贸易协会专家委员会评选出“全国服务外包企业最佳雇主奖”的公司，飞翱集团一直相信员工是公司成功的重要因素，推崇愉悦的工作环境，让员工的归属感和幸福感随时被激发，并去创造出永远超越自己的辉煌。
背景介绍
　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、昆山、香港、台湾以及泉州，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

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