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    合力金桥软件CEO曲道俊：呼叫中心的云玩法

    北京合力金桥软件技术有限责任公司

    创始人
    曲道俊
    成立时间 2002年11月


    　　呼叫中心做得好坏取决于几点：

    　　1.规模，分摊成本是关键。

    　　2.行业经验，呼叫中心也不能做成百业通，inbound还是outbound，定位很重要。

    　　3.业务系统，流程化管理等细节很重要，细到一通电话多10秒还是少几秒的效果考核。“路遥知马力”是合力金桥需要重视的。

    创业家

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