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合力金桥软件CEO曲道俊:呼叫中心的云玩法
北京合力金桥软件技术有限责任公司
创始人
曲道俊
成立时间
2002年11月
呼叫中心做得好坏取决于几点:
1.规模,分摊成本是关键。
2.行业经验,呼叫中心也不能做成百业通,inbound还是outbound,定位很重要。
3.业务系统,流程化管理等细节很重要,细到一通电话多10秒还是少几秒的效果考核。“路遥知马力”是合力金桥需要重视的。
创业家
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