今天，市质量技术监督局12365产品质量申诉热线企业直通车网络再次“扩容”，12家企业签约入网，承诺第一时间解决消费者投诉。至此，12365申诉举报中心已先后完成4期工程建设，产品质量申诉企业直通车网络已扩容至58家。
　　开通产品质量申诉企业直通车是本市质监部门加快公共质量服务平台建设进程的重要一环。通过这个信息化网络平台，企业能实时接收12365申诉举报中心受理的关于该企业的申诉案件并及时处理，12365则随时对案件进行跟踪督办。自去年3月首次开通以来，“12365”通过企业直通车处理的申诉共有914件，涉案价值2613.07万元，为申诉人挽回损失1103.37万元，平均处理周期与同期一般案件相比缩短了5至7天，申诉处理效率得到大幅提高。

新民晚报