CTI论坛(ctiforum)10月17日消息（记者 张洁):天润融通的托管型呼叫中心，可以清楚地记录优众网客服人员与潜在客户电话沟通的全过程。不仅能够随时掌握人员的工作状态、服务水平，而且还可以将客服录音材料作为培训的素材和案例，能够帮助优众网打造业内客户服务的顶尖水平。

　　优众网一位人士表示，作为高端奢饰品的电子商务领军企业，公司非常注重统一形象的塑造，

　　合作后，能实现客户来电统一管理，区分来电方位，便于内线转移。同时弹屏功能能够使优众网的客服人员很快的掌握来电客户的详细信息，快速为客户提供需要的服务，让客户在整个过程中得到完美服务体验。

　　同时，由于优众网产品价格较贵。任何机会的流失都是公司最大的损失，天润融通“云呼叫”服务能够帮助其实现100%不错失销售机会、提高潜在客户转化率、随时监控服务质量、广告效果随时掌控等作用。

　　内人士分析，此次优众网与天润融通合作，不排除后期还有战略部署，虽然定位高端的优众网并不会面向所有人群提供服务。但是，电子商务领域生存的前提是服务，作为行业内特殊模式的SNS+电子商务，优众网更加不敢小视客户服务。

CTI论坛报道