苏州交巡警呼叫中心系统提供软电话、工单管理、知识库、报表管理等呼叫中心功能。通过多样式的电话、短信等方式接入统一的呼叫中心平台，统一解决车主的业务咨询、质量投诉、业务办理等多种类型的业务内容。客户可以直接通过统一热线电话接入坐席，形成统一的受理窗口，在坐席端产生的工单也快速的流转到相应的处理人员。同时提供软电话的语音导航和自主语音服务，实现了7*24小时的全天候服务，大大减少了工作人员的工作量，提高了工作效率，提升了客户满意度，树立的优质的企业品牌形象。
　　只要拨打“96122”交巡警服务热线即可办理机动车号牌网上自编、机动车驾驶人联系方式变更、网上提交体检报告、网上报名约考、补/换领机动车驾驶证、注销失效机动车驾驶证、补/换领机动车号牌、补/换领机动车行驶证、补/换领机动车检验合格标志、补领电动自行车号牌（钥匙扣）等业务。

CTI论坛报道